TY  - BOOK
AU  - Harrington,H.James
TI  - The complete benchmarking implementation guide: total benchmarking management 
SN  - 0070267723
U1  - 658.562 
PY  - 1996///
CY  - New York
PB  - McGraw-Hill
KW  - Benchmarking (Administración)
N1  - Incluye bibliografía
ER  -