Zamora Calvo, Pablo, <br/><br/>
Calidad en el servicio  para que sus clientes regresen /  [videograbación] : 
Pablo Zamora Calvo. 
 - 2 volúmenes : +  1 audiocassette , +  1 videocassette. 
<br/><br/>v.1. Manual del participante. -- v.2. Guía del Instructor. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del cliente.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / Z25c 2000