Wise, Tom, <br/><br/>
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes :  el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / 
Tom Wise. 
 - 397 páginas 
 - Management .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9506412251 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.82  / W813q 1994