TY  - BOOK
AU  - StClair,Guy
TI  - Total quality management in information services
T2  - Information services management
SN  - 1857390393
U1  - 025.52068 
PY  - 1997///
CY  - London, New Providence, N.J.
PB  - Bowker-Saur
KW  - Calidad total en administración pública
KW  - Servicios de información
KW  - Administración
N1  - Incluye bibliografía
ER  -