Total quality management / 
Dale H. Besterfield ... [et al.]. 
 - x, 445 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0130306517 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total--Administración.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / T717a 1995