Katz, Bernard, <br/><br/>
Como gerenciar el servicio al cliente /  Bernard Katz ; tr. Teresa Niño Torres. 

 - x, 196 páginas :  ilustraciones, tablas. 
 - Empresarial. .
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9589042686 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente--Administración.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / K19c 1989