TY  - BOOK
AU  - Grover,Varun
AU  - Kettinger,William J.
TI  - Business process change: reengineering concepts, methods and technologies 
SN  - 1878289292
U1  - 658.4063 
PY  - 1998///
CY  - Hershey, USA
PB  - Idea
KW  - Cambio organizacional
KW  - Administración
KW  - Planificación estratégica
ER  -