TY  - BOOK
AU  - Rosander,Arlyn Custer
TI  - Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios
SN  - 8479781637
U1  - 658.562 
PY  - 1994///
CY  - Madrid
PB  - Diaz de Santos
KW  - Deming, William Edwards,
KW  - Industrias de servicios
KW  - Control de calidad
N1  - Incluye bibliografía (p. 139-140); Tit. orig.: Demin´s 14 points applied to service
ER  -