TY  - BOOK
AU  - Shoji,Shiba
AU  - Graham,Alan
AU  - Walden,David
TI  - TQM : desarrollos avanzados: cuatro revoluciones en el pensamiento sobre dirección 
SN  - 8487022170
U1  - 658.562 
PY  - 1995///
CY  - Madrid
PB  - Productivity Press, TGP Hoshin
KW  - Calidad total
KW  - Administración
KW  - Control de calidad
N1  - Tít. orig. : A new american TQM
ER  -