TY  - BOOK
AU  - Garza de García,Gabriela
TI  - Preparando a la organización para hacer del servicio una ventaja competitiva
U1  - 045.6584 
PY  - 1999///
CY  - San Pedro Garza García, N. L.
PB  - [Editor no identificado]
KW  - Cambio organizacional
KW  - Casos
N1  - Impulso consultores; Tesis (Maestría en Desarrollo Organizacional)--UDEM
ER  -