TY  - BOOK
AU  - McKenna,Regis
TI  - Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes 
T2  - Paidós empresa
SN  - 8449300037
U1  - 658.812 
PY  - 1995///
CY  - Barcelona
PB  - Paidós
KW  - Mercadeo
KW  - Aspectos psicológicos
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye bibliografía (p. 351-353); Tít. orig.: Relationship marketing, successful strategies for the age of customer
ER  -