TY  - BOOK
AU  - Ramos Arvizu,Ricardo Adalberto
TI  - Diseño de una metodología general para la evaluación del servicio en organizaciones con estructura matricial
U1  - 040.62 
PY  - 1992///
CY  - San Pedro Garza García N. L.
PB  - [Editor no identificado]
KW  - Control de procesos industriales
N1  - Tesis (Ing. Industrial y de Sistemas)--UDEM
ER  -