Woodruff, Robert B, <br/><br/>
Know your customer :  new approaches to understanding customer value and satisfaction / 
Robert B. Woodruff, Sarah Fisher Gardial. 
 - xvii, 338 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>1557885531 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de mercadeo.<br/>Calidad de los productos.<br/>Preferencias de los consumidores.<br/>Satisfacción del cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / W893k 1996