TY  - BOOK
AU  - Buckner,Leroy M
AU  - Dorr,Eugene L.
TI  - Servicio a clientes
T2  - Curso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill
SN  - 968451476X
U1  - 658.812 
PY  - 1995///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Servicio al cliente
N1  - Traducido de la 2a ed. en inglés; Varían los años de reimpresión; Tít. orig.: Customer services
ER  -