TY  - BOOK
AU  - Rodríguez Estrada,Mauro
TI  - Creatividad en el servicio: una estrategia competitiva para Latinamérica 
T2  - El arte de negociar
SN  - 970101166X
U1  - 658 
PY  - 1996///
CY  - México, D. F.
PB  - McGraw-Hill
KW  - Administración
KW  - Industrias de servicios
ER  -