Hill, Nigel,  1952- , <br/><br/>
Handbook of customer satisfaction measurement / 
Nigel Hill. 
 - x, 310 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0566077663 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo--Investigaciones--Manuales.<br/>Satisfacción del cliente--Estados Unidos.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / H647h 1997