TY  - BOOK
AU  - Byrne,Patrick M
AU  - Markham,William J.
ED  - Council of Logistics Management (U.S.).
TI  - Improving quality and productivity in the logistics process: achieving customer satisfaction breakthroughs 
U1  - 658.5 
PY  - 1991///
CY  - Oak Brook, IL
PB  - Council of Logistics Management
KW  - Calidad total
KW  - Administración
KW  - Estados Unidos
KW  - Distribución física de mercancías
KW  - Productividad industrial
KW  - Mediciones
KW  - Satisfacción del cliente
ER  -