TY  - BOOK
AU  - Bruno,Gerard
TI  - The process analysis workbook for government: how to achieve more with less 
SN  - 0873892593
U1  - 350 
PY  - 1995///
CY  - Milwaukee, WI.
PB  - [Editor no identificado]
KW  - Administración pública
KW  - Calidad total
KW  - Administración
ER  -