TY  - BOOK
AU  - Schmenner,Roger W.
TI  - Service operations management
SN  - 002406811X
U1  - 658 
PY  - 1995///
CY  - Englewood Cliffs, NJ.
PB  - Prentice Hall
KW  - Industrias de servicios
KW  - Estados Unidos
KW  - Administración
ER  -