TY  - BOOK
AU  - Born,Gary
TI  - Process management to quality improvement: the way to design, document, and re-engineer business systems 
SN  - 0471942839
U1  - 658.562 
PY  - 1994///
CY  - New York, NY.
PB  - J. Wiley
KW  - Administración de la producción
N1  - Incluye bibliografía
ER  -