TY  - BOOK
AU  - Ould,Martyn A.
TI  - Business processes: modelling and analysis for re-engineering and improvement 
SN  - 0471953520
U1  - 658.4063 
PY  - 1995///
CY  - New York, NY.
PB  - Wiley
KW  - Reingeniería (Administración)
N1  - Incluye bibliografía
ER  -