TY  - BOOK
AU  - Ross,Joel E
TI  - Total quality management: text, cases and readings 
SN  - 1884015085
U1  - 658.562 
PY  - 1995///
CY  - Delray Beach, FL.
PB  - St. Lucie Press
KW  - Control de calidad
KW  - Administración
ER  -