TY  - BOOK
AU  - McCann,Ron
TI  - El placer de servir con calidad: cómo triunfar en la nueva economía 
SN  - 9688603872
U1  - 658.812 
PY  - 1991///
CY  - México
PB  - Pax
KW  - Servicio al cliente
N1  - Tít. orig.: The Joy of service
ER  -