TY  - BOOK
AU  - Rust,Roland T
AU  - Keiningham,Timothy L.
AU  - Zahorik,Anthony J.
TI  - Return on quality: measuring the financial impact of your company´s quest for quality 
SN  - 1557385475
U1  - 658.562 
PY  - 1994///
CY  - Chicago, IL.
PB  - Probus
KW  - Control de calidad
KW  - Administración
KW  - Evaluación
ER  -