Rust, Roland T, <br/><br/>
Return on quality :  measuring the financial impact of your company´s quest for quality / 
Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik and Timothy L. Kieningham. 
 - 225 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>1557385475 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad--Administración--Evaluación.<br/>Control de calidad--Administración.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / R971r 1994