TY  - BOOK
AU  - Chiu Castro,Francisco
TI  - Análisis y diseño del sistema de servicio para el corporativo de calidad aplicada basándose en el perfil de calidad
U1  - 040.62 
PY  - 1992///
CY  - Monterrey, N.L.
PB  - [Editor no identificado]
KW  - Servicio al cliente
N1  - Tesis (Ing. Industrial y de Sistemas)--UDEM
ER  -