TY - BOOK AU - Chiu Castro,Francisco TI - Análisis y diseño del sistema de servicio para el corporativo de calidad aplicada basándose en el perfil de calidad U1 - 040.62 PY - 1992/// CY - Monterrey, N.L. PB - [Editor no identificado] KW - Servicio al cliente N1 - Tesis (Ing. Industrial y de Sistemas)--UDEM ER -