Kalbach, James, <br/><br/>
Mapping experiences :  a guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams / 
James Kalbach. 
 - xix, 359 páginas :  ilustraciones ;  24 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>1491923539 9781491923535 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Aprendizaje organizacional.<br/>Efectividad organizacional.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / K14m 2016