TY  - BOOK
AU  - King,James B
AU  - Davis,Michael W.R.
AU  - King,Francis G
TI  - Process improvement simplified: a how-to book for success in any organization 
SN  - 9780873898836
U1  - 658.4063 
PY  - 2014///
CY  - Milwaukee, WI
PB  - ASQ Quality Press
KW  - Efectividad organizacional
KW  - Reingeniería (Administración)
N1  - Incluye bibliografía
ER  -