TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher H.
TI  - Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los 
SN  - 9786073205566
U1  - 658.8 
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - Pearson educación
KW  - Industrias de servicios
KW  - Mercadeo
KW  - Profesiones
N1  - Incluye bibliografía; Tít. orig.: Services marketing
ER  -