TY  - BOOK
AU  - Simonato,Fernando R
TI  - Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo 
SN  - 9789876150736
U1  - 658.812 
PY  - 2009///
CY  - Buenos Aires
PB  - Prentice Hall : Pearson Educación Argentina
KW  - Administración de personal
KW  - Análisis de mercadeo
KW  - Lealtad del consumidor
KW  - Mercadeo
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye bibliografía
ER  -