TY  - ADVS
TI  - Clientes exigentes: la perfecta atención al cliente
T2  - Películas Mel
U1  - 658.812 
PY  - 2000///]
CY  - México
PB  - Películas Mel
KW  - Servicio al cliente
N2  - Este programa muestra las técnicas que se deben usar para satisfacer a un cliente exigente. También veremos lo fácil que es enfurecer y frustrar a estos clientes. Sin embargo, cuando se adopta la técnica ´PERFECT´, se puede cambiar el resultado
ER  -