TY  - BOOK
AU  - Trujillo,Andrea
TI  - Servir con calidad en México
SN  - 9786077610304
U1  - 658.812 
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - LID
KW  - Servicio al cliente
KW  - Control de calidad
N1  - Cómo medir la calidad y cómo se percibe en algunos servicioos en México; Incluye bibliografiá
ER  -