TY  - BOOK
AU  - Roberts,Kevin
TI  - The lovemarks effect: winning in the consumer revolution 
SN  - 157687267X
U1  - 658.8342 
PY  - 2006///
CY  - Brooklyn, NY
PB  - powerHouse Books
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración
KW  - Servicio al cliente
ER  -