Chang, Ching Ming,  1935- , <br/><br/>
Service systems management and engineering :  creating strategic differentiation and operational excellence / 
C. M. Chang. 
 - xxx, 690 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0470423323 9780470423325 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de sistemas de información.<br/>Ingeniería de sistemas.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4038  / C456 2010