TY  - BOOK
AU  - Damelio,Robert
TI  - The basics of process mapping
SN  - 1563273764
U1  - 658.54 
PY  - 2011///
CY  - New York, NY
PB  - CRC Presss
KW  - Diagramas funcionales
KW  - Diseño de sistemas de trabajo
KW  - Efectividad organizacional
ER  -