TY  - BOOK
AU  - Baranzelli,John
TI  - Making government great again: mapping the road to success with ISO 9001:2008 
SN  - 087389779X
U1  - 352.357 
PY  - 2010///
CY  - Milwaukee, Wis.
PB  - ASQ Quality Press
KW  - Agencias administrativas
KW  - Estados Unidos
KW  - Calidad total en administración pública
KW  - Cambio organizacional
N1  - Incluye bibliografía
ER  -