TY  - BOOK
AU  - Robitaille,Denise E
TI  - Root cause analysis: basic tools and techniques 
SN  - 1932828028
U1  - 658.562 
PY  - 2004///
CY  - Chico, CA
PB  - Paton Press LLC
KW  - Calidad total
KW  - Administración
KW  - Control de calidad
KW  - Solución de problemas
ER  -