Cochran, Craig,  1964- , <br/><br/>
Customer satisfaction :  tools, techniques, and formulas for success / 
Craig Cochran. 
 - xi, 93 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0971323143 9780971323148 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del cliente.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / C663c 2003