TY  - BOOK
AU  - Smith,Howard
AU  - Fingar,Peter
TI  - Business process management: the third wave 
SN  - 0929652347
U1  - 658.5 
PY  - 2007///
CY  - Tampa, FL
PB  - Meghan-Kiffer Press
KW  - Administración de sistemas de información
KW  - Cambio organizacional
KW  - Innovaciones tecnológicas
KW  - Planificación estratégica
KW  - Reingeniería (Administración)
N1  - Incluye bibliografía
ER  -