TY  - BOOK
AU  - García,Irma Luz
AU  - Portugal,Mercedes
TI  - Servicio de referencia: una propuesta integradora 
T2  - Biblioteca Alfagrama. Introducción a la biblioteconomía
SN  - 9789871305308
U1  - 025.52 
PY  - 2008///
CY  - Buenos Aires
PB  - Alfagrama
KW  - Bibliotecología
KW  - Servicios de consulta (Bibliotecas)
N1  - Incluye referencias bibliográficas (p. 257-278); Antecedentes históricos y definiciones conceptuales -- Planificación y organización del servicio de referencia -- Estudio de la comunidad y estudio de usuarios -- Desarrollo de la colección de referencia -- Colección de referencia -- Marketing -- Entrevista de referencia -- Servicios de referencia -- Formación de usuarios -- El proceso de búsqueda de información -- Evaluación del servicio de referencia -- El servicio de referencia : ejes para la acción
ER  -