García, Irma Luz, <br/><br/>
Servicio de referencia :  una propuesta integradora / 
Irma Luz García, Mercedes Portugal. 
 - 278 páginas :  ilustraciones 
 - Biblioteca Alfagrama. Introducción a la biblioteconomía .
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas (p. 257-278). 
<br/><br/>Antecedentes históricos y definiciones conceptuales -- Planificación y organización del servicio de referencia -- Estudio de la comunidad y estudio de usuarios -- Desarrollo de la colección de referencia -- Colección de referencia -- Marketing -- Entrevista de referencia -- Servicios de referencia -- Formación de usuarios -- El proceso de búsqueda de información -- Evaluación del servicio de referencia -- El servicio de referencia : ejes para la acción. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789871305308 9871305303 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Bibliotecología.<br/>Servicios de consulta (Bibliotecas).
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>025.52  / G216s 2008