TY  - BOOK
AU  - Chiesa De Negri,Cosimo
TI  - CRM: las cinco pirámides del marketing relacional: cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse 
SN  - 8423427218
U1  - 658.812 
PY  - 2009///
CY  - Barcelona
PB  - Ediciones Deusto
KW  - Mercadeo
KW  - Promoción de ventas
N1  - Incluye bibliografía
ER  -