Chiesa De Negri, Cosimo, CRM: las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse / Cosimo Chiesa de Negri. - 352 páginas : ilustraciones Incluye bibliografía. ISBN: 8423427218 9788423427215 Subjects--Topical Terms: Mercadeo.Promoción de ventas. Dewey Class. No.: 658.812 / C533c 2009