TY  - BOOK
AU  - Larrea,Pedro
TI  - Calidad de servicio: : del marketing a la estrategia 
SN  - 8479780010
U1  - 658.562 
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - Control de calidad
N1  - Incluye bibliografía: p. 269-274
ER  -