TY  - BOOK
AU  - Camisón Zornoza,César
AU  - Cruz,Sonia
AU  - González,Tomás
TI  - Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas 
SN  - 8420542628
U1  - 658.4013 
PY  - 2007///
CY  - Madrid, Santiago, Chile
PB  - Pearson/Prentice Hall
KW  - Calidad total
KW  - Administración
N1  - Incluye bibliografía
ER  -