TY  - BOOK
AU  - Burnett,Ken
TI  - Gestión de la relación con el cliente clave: una guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas 
SN  - 8420533483
U1  - 658.812 
PY  - 2002///
CY  - Madrid
PB  - Pearson Educación
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - ´Financial Times; Prentice Hall´; Tít. orig.: The handbook of key customer relationship management
ER  -