Denton, D. Keith, <br/><br/>
Horizontal management  beyond total customer satisfaction 
by Keith Denton 
 - x, 211 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0669269360 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Grupos de trabajo.<br/>Participación en la administración de empresas.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / D415h 1991