Calidad : definirla, medirla y gestionarla /
J. Ribera, M. A. Rodríguez-Badal, J. B. Roure.
- 101 páginas : ilustraciones, diagramas
- Biblioteca IESE de Gestión de Empresas ; 24 .
La calidad : definición e instrumentos básicos de mejora -- Medición de calidad -- Hacia la calidad de la gestión.