Huete, Luis María, <br/><br/>
Revitalizando los servicios :  tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / 
L. M. Huete. 
 - 123 páginas :  ilustraciones, diagramas 
 - Biblioteca IESE de Gestión de Empresas ;  6 .
<br/><br/>Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes -- Enfoques de creación de valor para los clientes -- Enfoques de gestión de empleados. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8441306060 9788441306066 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / H888r 1997