Laughlin, Sara,  1949- , <br/><br/>
The quality library :  a guide to staff-driven improvement, better efficiency, and happier customers / 
Sara Laughlin and Ray W. Wilson. 
 - xiv, 144 páginas :  ilustraciones ;  28 cm. 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0838909523 9780838909522 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de bibliotecas.--Estados Unidos.<br/>Calidad total en administración pública.<br/>Planificación bibliotecaria.<br/>Satisfacción del cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>025.1  / L374q 2008